Расхлябанность багатеньких или как быть...

[Андрей НМ]

Уважаемый Pol! К сожалению Вы не знаете всего механизма работы АЗС. Оператор не примет деньги до тех пор, пока машина не будет стоять у колонки, т.к. есть очередность заправки и опять же правила РД 153-39.2-080-01. И мадам и у оператора не уточнила вид топлива, иначе оператор не заправил бы "не тем" топливом. У оператора высвечивается снятый пистолет с видом топлива, и если бы блондинка сказала, что ей нужен 95-й, то у оператора возник бы соответствующий вопрос. Отпуском управляет компьютерная система, отпуск активируется с места оператора, а не с колонки, и заправщик только вставляет и вытаскивает пистолет, ну где-то еще и деньги передает оператору и чек со сдачей приносит. Непосредственно с колонки можно управлять отпуском только через платежный терминал, но при этом все кнопки нажимает САМ водитель, т.к. это связано с набором PIN-кодов платежных средств (банковские карты, специальные карты). При заправке "до полного" оператор должен выбрать соответствующую операцию. Когда бак заполняется, отщелкивается пистолет, он ставится в колонку, срабатывает датчик, у оператора прекращается операция выдачи, формируется чек. Чек со сдачей выдается водителю. Другого сейчас нет.

[gromozeka]

Андрей НМ, вообще то на "Шел", как и на "Несте" все не много не так... Приехал-> заправил-> заплатил. А вот куда приехал, что залил и сколько- головняк клиента.

[Андрей НМ]

gromozeka, когда отдавать деньги, это момент организационный и "софтовый", т.е. это детали программы управления на АЗС, той, что стоит в основном управляющем компьютере, который стоит у оператора. В любом случае управление "оттуда". Там стоит контроллер и всякая другая электронная бяка.

[RVK]

Сообщение от Pol

Закон, регламентирующий взаимодействие Покупатель-Продавец один.
Что мне почитать? Инструкцию на той АЗС?

Не совсем так. Есть еще куча подзаконных правовых актов, в том числе и правила торговли, правила продажи отдельных видов товаров и т.п.

[Викtор]

Дааа, много написали, может она и не жип хотела заправлять, а в канистру налить ДТ.

[Сергей латыш]

Согласен с ШУРАВИ ,так как сам работал одно время оператором на АЗС и заправщик обязян просто даже спросить что хочет клиент а не только сколько жаль конечно человека но он попал.

[maxx]

Сообщение от Сергей латыш

жаль конечно человека но он попал

Тут все зависит от дипломатического таланта руководства АЗС. Может оплатят промывку топливной системы, ну и бак бензина подарят.

[Сергей латыш]

Сообщение от maxx

Тут все зависит от дипломатического таланта руководства АЗС. Может оплатят промывку топливной системы, ну и бак бензина подарят.

Так и надо было делать только сразу договариваться слить на ближайшем СТО и залить подарок и нормально бы движок заработал. Диз.топливо все таки нефтепродукт а не вода.

[AntonStP]

Сообщение от Biowolf

Ты на Шеле когда либо заправлялся?

Сообщение от Biowolf

у них там система заправки дебильная... с европы перелизали. во всех пистолетах топливо есть всегда, сначала налил сколько тебе надо потом оплатил.

Да... У нас, конечно, зашибись система. Вставил, побежал, оставил денежку на полный бак, побежал обратно, залил, побежал за сдачей... Зато свое. Посконное. Хоть и говно. Надо, правда, отметить, что и у "врагов" такое встречал. Но чтоб удобное обозвать дебильным - перебор...
По теме - может дама и блондинко, но виновата АЗС. Персонал надо учить (не в смысле ..ать) избегать таких проколов.

[Pol]

Сообщение от Андрей НМ

Уважаемый Pol! К сожалению Вы не знаете всего механизма работы АЗС. Оператор не примет деньги до тех пор, пока машина не будет стоять у колонки, т.к. есть очередность заправки и опять же правила РД 153-39.2-080-01. И мадам и у оператора не уточнила вид топлива, иначе оператор не заправил бы "не тем" топливом. У оператора высвечивается снятый пистолет с видом топлива, и если бы блондинка сказала, что ей нужен 95-й, то у оператора возник бы соответствующий вопрос. Отпуском управляет компьютерная система, отпуск активируется с места оператора, а не с колонки, и заправщик только вставляет и вытаскивает пистолет, ну где-то еще и деньги передает оператору и чек со сдачей приносит. Непосредственно с колонки можно управлять отпуском только через платежный терминал, но при этом все кнопки нажимает САМ водитель, т.к. это связано с набором PIN-кодов платежных средств (банковские карты, специальные карты). При заправке "до полного" оператор должен выбрать соответствующую операцию. Когда бак заполняется, отщелкивается пистолет, он ставится в колонку, срабатывает датчик, у оператора прекращается операция выдачи, формируется чек. Чек со сдачей выдается водителю. Другого сейчас нет.

Механизм работы АЗС не может расходиться с ЗоЗПП. Если расходится, то это уже проблема АЗС, а не покупателя. Решили оказывать доп. сервис, наливать бензин до заключения сделки - ради бога, тока надо понимать какие последствия это принесет.

Любое правило или регламент должен либо соответствовать ЗоЗПП, либо он будет ничтожным (не действительным).

А вот куда приехал, что залил и сколько- головняк клиента.

Да, все верно, но только тогда, когда залил клиент, а не сотрудник АЗС. В данном случае - залил сотрудник АЗС.

Не совсем так. Есть еще куча подзаконных правовых актов, в том числе и правила торговли, правила продажи отдельных видов товаров и т.п.

Ну так приведите тут их в той их части, которая применима в данном случае, но не просто бла-бла-бла, как тут пишут, а по сути.

В суде аргументы, которые тут приводятся:

"баба дура", а как "она вообще ездит - она же баба" или "машина же - источник опасности, а она баба!! Полюбому ее вина"

Никто слушать не будет.