Отзывы об обслуживании в автоцентрах Аванта - Форум Fluence-Club.ru|Форум Megane-3

SYCH · 18.10.2014, 22:22

Добрый вечер.15.10.2014г. купил Флюэнс Комфорт 1.6 с вариатором в Аванте на Марксистской.Менеджер по продаже Кошкина Анастасия.В начале все устроило.Был тест-драйв сперва на Дастере,потом на Флюенсе.Менеджер этот период отработала хорошо.Решил купить Флюенс.Выбрал комплектацию,переспросил что не понятно.В целом все как обычно(это далеко не первый мой новый авто).В ГИБДД ставил на учет через салон...В день выдачи НАЧАЛОСЬ!..Получаю машину БЕЗ РЕГУЛИРОВКИ по ВЫЛЕТУ РУЛЯ,хотя в прайсе это есть.Я высокого роста и мне это крайне важно...Ответ-ничего не можем сделать...А как же прайс?...Ну бывает,это завод меняет постоянно комплектность..Далее-парктроник просил поставить в нижнюю черную часть бампера.Воткнули высоко..Почему?..Ответ-ну что уж теперь!...Помыли отвратительно.Остались со стоянки со склада на кузове почки от липы.Так они из давай оттерать.Теперь на кузове потертости.Придется полировать....Почему?-Ну у нас же не профессиональная мойка!..Ну вы тогда не трите,не портите ЛКП...Поехал..Как выезжать?..Да с парапета прям на Марксистскую съезжайте...И что,все так?..Ага....Теперь обнаружил,что не горят впереди габариты(хотя лампочки есть)...Звоню Насте...Это так и должно быть.У вас вместо габаритов ходовые огни.А блок фары старый,такой в Европе но без ходовых огней там.Поэтому габариты в Европе,а ходовые огни для России...В общем еще буду разбираться.Две недели с момента покупки отвечает за косяки менеджер.

elec10 · 19.10.2014, 11:38

Цитата:

Сообщение от SYCH

Добрый вечер.15.10.2014г. купил Флюэнс Комфорт 1.6 с вариатором в Аванте на Марксистской.Менеджер по продаже Кошкина Анастасия.В начале все устроило.Был тест-драйв сперва на Дастере,потом на Флюенсе.Менеджер этот период отработала хорошо.Решил купить Флюенс.Выбрал комплектацию,переспросил что не понятно.В целом все как обычно(это далеко не первый мой новый авто).В ГИБДД ставил на учет через салон...В день выдачи НАЧАЛОСЬ!..Получаю машину БЕЗ РЕГУЛИРОВКИ по ВЫЛЕТУ РУЛЯ,хотя в прайсе это есть.Я высокого роста и мне это крайне важно...Ответ-ничего не можем сделать...А как же прайс?...Ну бывает,это завод меняет постоянно комплектность..Далее-парктроник просил поставить в нижнюю черную часть бампера.Воткнули высоко..Почему?..Ответ-ну что уж теперь!...Помыли отвратительно.Остались со стоянки со склада на кузове почки от липы.Так они из давай оттерать.Теперь на кузове потертости.Придется полировать....Почему?-Ну у нас же не профессиональная мойка!..Ну вы тогда не трите,не портите ЛКП...Поехал..Как выезжать?..Да с парапета прям на Марксистскую съезжайте...И что,все так?..Ага....Теперь обнаружил,что не горят впереди габариты(хотя лампочки есть)...Звоню Насте...Это так и должно быть.У вас вместо габаритов ходовые огни.А блок фары старый,такой в Европе но без ходовых огней там.Поэтому габариты в Европе,а ходовые огни для России...В общем еще буду разбираться.Две недели с момента покупки отвечает за косяки менеджер.

Я бы не стал подписывать акт приёмки машины, если её комплектация не соответствует прописанной в договоре, составленном при предзаказе. Пусть ОД "кивает" на производителя, на фазы Луны, зелёных человечков и т.п. Есть договор заказа, в нём чётко всё прописано, машина должна соответствовать заказу. То же самое и по потёртостям, пусть устраняют, коль накосячили, а до этого акт не подписывать и машину не забирать....

SYCH · 19.10.2014, 19:56

Цитата:

Сообщение от elec10

Я бы не стал подписывать акт приёмки машины, если её комплектация не соответствует прописанной в договоре, составленном при предзаказе. Пусть ОД "кивает" на производителя, на фазы Луны, зелёных человечков и т.п. Есть договор заказа, в нём чётко всё прописано, машина должна соответствовать заказу. То же самое и по потёртостям, пусть устраняют, коль накосячили, а до этого акт не подписывать и машину не забирать....

Акт о приемке пришлось подписать для постановки на учет в ГИБДД через салон.Самому ехать в ГИБДД нет времени,работаю.

elec10 · 20.10.2014, 10:00

Цитата:

Сообщение от SYCH

Акт о приемке пришлось подписать для постановки на учет в ГИБДД через салон.Самому ехать в ГИБДД нет времени,работаю.

А что тогда воздух сотрясать "...они плохие и т.п.". Сам повёлся на их условия, сам и виноват. Ладно всякие цапки-царапки, но то что комплектация не совпадает с заказанной, это явный повод отказаться от покупки, а не идти на поводу у ОД, даже не смотря на занятость. Или так машина позарез нужна была? Здесь только твоя вина. ОД не при чём, они всё сделали грамотно (с их стороны). Уж извини за прямоту и резкость

SYCH · 20.10.2014, 21:26

Цитата:

Сообщение от elec10

А что тогда воздух сотрясать "...они плохие и т.п.". Сам повёлся на их условия, сам и виноват. Ладно всякие цапки-царапки, но то что комплектация не совпадает с заказанной, это явный повод отказаться от покупки, а не идти на поводу у ОД, даже не смотря на занятость. Или так машина позарез нужна была? Здесь только твоя вина. ОД не при чём, они всё сделали грамотно (с их стороны). Уж извини за прямоту и резкость

Перед покупкой в Аванте был в Авантайме,расположенном прямо у Автофрамоса.Так вот,там в прайсе тоже указано,что руль регулируется по вылету.Поэтому не доверять дилеру Аванте у меня не было повода.Тут скорее вопрос к заводу и Рено в целом.Впрочем тема уже не столь остра.На машине ездит в основном жена,а я тоже сумел приемлемо устроиться за рулем.

Voiture · 05.11.2014, 16:00

Евгений, здравствуйте!

Очень сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации и принять все необходимые меры.

Для урегулирования вопроса, пожалуйста, отправьте личным сообщением Ваше Имя Фамилию, а также контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением,
Официальный дилер Renault Avanta Group
Автоцентр на Таганке

---------- Сообщение добавлено в 16:00 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:59 ----------

Цитата:

Сообщение от SYCH

Добрый вечер.15.10.2014г. купил Флюэнс Комфорт 1.6 с вариатором в Аванте на Марксистской.Менеджер по продаже Кошкина Анастасия.В начале все устроило.Был тест-драйв сперва на Дастере,потом на Флюенсе.Менеджер этот период отработала хорошо.Решил купить Флюенс.Выбрал комплектацию,переспросил что не понятно.В целом все как обычно(это далеко не первый мой новый авто).В ГИБДД ставил на учет через салон...В день выдачи НАЧАЛОСЬ!..Получаю машину БЕЗ РЕГУЛИРОВКИ по ВЫЛЕТУ РУЛЯ,хотя в прайсе это есть.Я высокого роста и мне это крайне важно...Ответ-ничего не можем сделать...А как же прайс?...Ну бывает,это завод меняет постоянно комплектность..Далее-парктроник просил поставить в нижнюю черную часть бампера.Воткнули высоко..Почему?..Ответ-ну что уж теперь!...Помыли отвратительно.Остались со стоянки со склада на кузове почки от липы.Так они из давай оттерать.Теперь на кузове потертости.Придется полировать....Почему?-Ну у нас же не профессиональная мойка!..Ну вы тогда не трите,не портите ЛКП...Поехал..Как выезжать?..Да с парапета прям на Марксистскую съезжайте...И что,все так?..Ага....Теперь обнаружил,что не горят впереди габариты(хотя лампочки есть)...Звоню Насте...Это так и должно быть.У вас вместо габаритов ходовые огни.А блок фары старый,такой в Европе но без ходовых огней там.Поэтому габариты в Европе,а ходовые огни для России...В общем еще буду разбираться.Две недели с момента покупки отвечает за косяки менеджер.

Евгений, здравствуйте!

Очень сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации и принять все необходимые меры.

Для урегулирования вопроса, пожалуйста, отправьте личным сообщением Ваше Имя Фамилию, а также контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением,
Официальный дилер Renault Avanta Group
Автоцентр на Таганке

SYCH · 08.11.2014, 15:58

Хорошо,читайте в личке.

---------- Сообщение добавлено в 16:58 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:35 ----------

Цитата:

Сообщение от Voiture

Евгений, здравствуйте!

Очень сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации и принять все необходимые меры.

Для урегулирования вопроса, пожалуйста, отправьте личным сообщением Ваше Имя Фамилию, а также контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением,
Официальный дилер Renault Avanta Group
Автоцентр на Таганке

---------- Сообщение добавлено в 16:00 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:59 ----------

Евгений, здравствуйте!

Очень сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации и принять все необходимые меры.

Для урегулирования вопроса, пожалуйста, отправьте личным сообщением Ваше Имя Фамилию, а также контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением,
Официальный дилер Renault Avanta Group
Автоцентр на Таганке

Ответил в личке.Жду.

SYCH · 15.11.2014, 21:06

Цитата:

Сообщение от SYCH

Хорошо,читайте в личке.

---------- Сообщение добавлено в 16:58 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:35 ----------

Ответил в личке.Жду.

Руководство Аванты связалось со мной и урегулировало сложившуюся ситуацию,компенсировав мне ущерб.Выражаю благодарность руководству Аванты за отзывчивость,ибо когда писал тут на форуме ни на что не рассчитывал.А вот менеджер по продажам была крайне расстроена и не довольна.Я бы ей рекомендовал плотнее работать с техническим персоналом(пиво им ставить и т.д.),ибо им судя по всему все равно в каком состоянии продается новый автомобиль и как его вообще готовить к продаже.