Задай вопрос Renault

[Котяра]

Создаю эту тему для того, что бы здесь можно было задать вопрос представителям "Рено Россия". Просьба задавать серьезные и актуальные вопросы. Представители постараются ответить на них в кратчайшие сроки.
Просьба флуд не разводить, а общаться в режиме вопрос-ответ!

Уважаемые форумчане, здравствуйте!
Мы, команда Renault Россия, надеемся, что, создав эту тему, мы сможем наладить конструктивный диалог по интересующим вас вопросам. Мы готовы обсуждать с вами основные темы:
• модельный ряд Renault;
• онлайн сервисы Renault;
• проходящие акции и мероприятия связанные с Renault.
Просьба вопросы, касающиеся работы дилеров, и технические вопросы задавать на горячую линию:
8 (800) 200-80-80 — по России (звонок бесплатный)
8 (495) 775-48-48 — по Москве (c 9.00 до 19.00, кроме выходных).
Этот сервис специально создан для вас, и там вам окажут помощь по данным вопросам быстрее.

Друзья, если поступающих вопросов будет слишком много, мы будем отвечать только на наиболее важные из них, надеемся на ваше понимание в этой ситуации! Мы ждем ваших вопросов!

Команда Renault Россия!

[Denverus]

Сообщение от СержИванович

да............ время шло ....... а ответы где то подвисли......

Оставайтесь на линии, Ваш ответ очень важен для нас. С вами свяжется первый освободившийся специалист. Примерное время ожидания ответа специалиста - вечность

[sba]

Сообщение от Denverus

Оставайтесь на линии, Ваш ответ очень важен для нас. С вами свяжется первый освободившийся специалист. Примерное время ожидания ответа специалиста - вечность

[akul@]

Сообщение от Denverus

Оставайтесь на линии, Ваш ответ очень важен для нас. С вами свяжется первый освободившийся специалист. Примерное время ожидания ответа специалиста - вечность

а что нового они могут сказать? Ничего!!!!!!

[СержИванович]

Denverus,
sba,
akul@, :lol :

[silver_tiger]

Ну в общем ни на один вопрос про косяки так ответов мы и не получили от представителей Рено! Печально! Жаль что так относятся к своим клиентам.

[Renault Team]

От лица Renault Russia мы хотим искренне поблагодарить вас за терпение, с которым вы относитесь к паузам, возникающим в нашем диалоге. Нам очень жаль, что они возникают :(
Каждый день мы получаем от вас более ста вопросов из различных источников. Пытаясь ответить персонально на каждый из них, мы сбиваемся с ног, но всё равно были не так оперативны, как хотелось бы. Теперь есть решение.


Ответы на значительную часть вопросов находятся в нескольких источниках полезной информации: сайт renault.ru, Инструкция по эксплуатации и Гарантийная книжка, наши Официальные дилеры Renault и Горячая линия. Они созданы специально для вас, но их много и, может быть, не всегда понятно, в каком случае куда обращаться? Сегодня мы предлагаем вам небольшую схему, которая поможет оперативно находить ответы на наиболее распространенные вопросы.


А если ваш вопрос все равно остался без ответа – обращайтесь! Для этого здесь и присутствуем мы. И будем с вами теперь регулярно.

[Андрей НМ]

Renault Team, спасибо, что положили на всех владельцев Рено, что мы так и не услышали ответа про облезшие рули, клапаны в коробках передач, дергающееся сцепление и многое другое. Спасибо, что считаете нас за идиотов и подсовываете комиксы вместо конкретных ответов (мы то, оказывается, не знали, куда обращаться), что ваши инженеры по гарантии на любой вопрос говорят, что у вас бензин плохой, было химическое воздействие или подобный бред, при этом всем своим видом показывая, что разбираться не собираются. Регулярность присутствия с частотой один раз в год говорит об уважении к клиенту. Копии заключений "специалистов" сервисного центра о состоянии свечей зажигания я храню как пример технической безграмотности. Можно продолжать еще долго. Когда специалист после осмотра машины, записав замечания, говорит, что мы Вам перезвоним, и перезвон этот длится уже больше 6 месяцев, это о многом говорит.

Извините за резкость. Я думаю, что выразил мнение многих форумчан. Как строится гарантийная и претензионная работа, знаю на личном опыте. Дима, извини, но тема с такими ответами вряд ли нужна.

[Юрок 79]

Андрей НМ, Полностью согласен с тобой,эта тема НЕ О ЧЁМ!

[Fan-na-Megan]

Сообщение от Renault Team

Инструкция по эксплуатации и Гарантийная книжка, наши Официальные дилеры Renault

Что есть в этой инструкции? Чем она может помочь? А ответы дилеров? "Для решения проблемы с Вашим авто предлагаем обратится в наш сервисный центр" - ответ на любой вопрос, даже самый пустяковый, когда нужно что-то уточнить. Тема баян.

[тихоход]

Сообщение от Renault Team

А если ваш вопрос все равно остался без ответа -- обращайтесь! Для этого здесь и присутствуем мы.

В лучшем случае - прикалываются, в худшем - издеваются.
Имхо - дежурная рассылка по реношным форумам.