Вернуться на главную
Регистрация Справка Календарь Все разделы прочитаны

Вернуться   Форум Fluence-Club.ru|Форум Megane-3 « Официальные дилеры Рено « Дилеры не вошедшие в предыдущие подразделы «

Важная информация

Дилеры не вошедшие в предыдущие подразделы здесь создаем темы по дилерам, которых вы не нашли в вышестоящих подразделах


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 08.10.2011, 20:46   Сообщение #11
Димка
Местный
 
Имя: Дмитрий
Регистрация: 16.07.2011
Адрес: Брянская область 32
Авто: Fluence_Exp_1.6 АКПП
Сообщений: 113
Сказал(а) спасибо: 30
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
По умолчанию

ValeRICH с какого вы города?
Димка вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Sponsored Links
Старый 08.10.2011, 21:30   Сообщение #12
ValeRICH
Местный
 
Аватар для ValeRICH
 
Регистрация: 08.03.2011
Адрес: Брянская область
Авто: RENAULT FLUENCE
Сообщений: 226
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 35 раз(а) в 25 сообщениях
По умолчанию

Димка, Новозыбков )))
__________________
Expression АКП
ValeRICH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 08.10.2011, 23:29   Сообщение #13
Димка
Местный
 
Имя: Дмитрий
Регистрация: 16.07.2011
Адрес: Брянская область 32
Авто: Fluence_Exp_1.6 АКПП
Сообщений: 113
Сказал(а) спасибо: 30
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
По умолчанию

=))
Димка вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 13:56   Сообщение #14
ValeRICH
Местный
 
Аватар для ValeRICH
 
Регистрация: 08.03.2011
Адрес: Брянская область
Авто: RENAULT FLUENCE
Сообщений: 226
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 35 раз(а) в 25 сообщениях
По умолчанию

если кому будит интересно почитать о продолжении темы.
после обращения в на горячею линию Рено и письма (по e-mail) к дилеру мне позвонили и предложили приехать повторно для замены дефлекторов! (которые признаны не гарантийным случаем), и для детального изучения проблемы с бампером под крышкой багажника. на вопрос почему это не сделали сразу был дан четкий ответ!
- на время вашего посещения просто не было дефлекторов и мы вам его не заменили, а вот с багажником надо просто разобраться более детальней... давайте договоримся когда вы к нам приедете (а это 400 км -туда обратно) или предупредите нас о приезде за 3 дня!!!
дальше я даже разговаривать не стал положил трубку.
осадок остался. и понимание что обслуживают у нас автомобили также как и делают....
__________________
Expression АКП
ValeRICH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 19:47   Сообщение #15
Vld
Живет здесь
 
Регистрация: 18.12.2010
Адрес: Россия
Авто: Megane III 1,6 МКПП5
Сообщений: 14,549
Сказал(а) спасибо: 149
Поблагодарили 798 раз(а) в 746 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ValeRICH Посмотреть сообщение
на время вашего посещения просто не было дефлекторов и мы вам его не заменили
Я же выше говорил. Требуй от них расходов по поездке. Скажи, что, если бы вы сказали о необходимости замены и отсутствии деталей, то я бы автомобиль на это время мог оставить. А теперь должен нести доп. расходы по поездке (бензин и прочее). Не надо нервничать. Напиши им претензию, пошли по почте и жди ответа. И копию - в Автофрамос. А по телефону вообще не разговаривай. Они звонят с определенным настроем, а ты сразу сообразить, что - к чему не можешь. Нормальный, кстати, ход с их стороны. Бизнес, знаешь-ли. А это - деньги.
Vld вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 21:22   Сообщение #16
ValeRICH
Местный
 
Аватар для ValeRICH
 
Регистрация: 08.03.2011
Адрес: Брянская область
Авто: RENAULT FLUENCE
Сообщений: 226
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 35 раз(а) в 25 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vld Посмотреть сообщение
Требуй от них расходов по поездке.
после предложения получить новые дефлекторы я спросил почему сразу не предложили и сообщил что мне приехать и получить новые дефлекторы равносильно по цене как купить новые и поинтересовался оплатят ли они мне хотя бы бензин. ответ был что такого вида услуг у них нет..... да ну их нах... если камнем преткновения у них стала замена ими же криво установленных дефлекторов то что можно говорить о более серьезном ремонте или осмотре?

и еще один момент мною не описанный выше
- при закрытом капоте , он (капот был на пару мм ниже передка (пластикового бампера) причем с одной стороны, с другой было все нормуль . дефект не виден но когда проводишь рукой ощутим. великие умы в салоне сказали что смогут выправить этот дефект на плановом ТО при помощи регулировки переднего бампера. сказано запомнено и о чудо сегодня в гараже подошел самопальный "кулибин" (слесарь коих в гаражах во всех городах полно....) поднял крышку капота против часовой стрелки выкрутил упор на который ложится капот и все стало на свое место!
комментарии по моему излишне ...
__________________
Expression АКП
ValeRICH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 22:22   Сообщение #17
Vld
Живет здесь
 
Регистрация: 18.12.2010
Адрес: Россия
Авто: Megane III 1,6 МКПП5
Сообщений: 14,549
Сказал(а) спасибо: 149
Поблагодарили 798 раз(а) в 746 сообщениях
По умолчанию

ValeRICH, правильно они сказали. Это не услуга, а компенсация. За свое неумение, нерадивость и т.п.
А чего удивляешься? Там, что гении должны работать? Такие же люди, как и во всех отраслях. Контингент разношерстный.
Vld вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 22:26   Сообщение #18
ValeRICH
Местный
 
Аватар для ValeRICH
 
Регистрация: 08.03.2011
Адрес: Брянская область
Авто: RENAULT FLUENCE
Сообщений: 226
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 35 раз(а) в 25 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vld Посмотреть сообщение
Это не услуга, а компенсация
услуга эта или компенсация (это я так назвал) итог один денег они за бензин не вернут
__________________
Expression АКП
ValeRICH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 22:35   Сообщение #19
Vld
Живет здесь
 
Регистрация: 18.12.2010
Адрес: Россия
Авто: Megane III 1,6 МКПП5
Сообщений: 14,549
Сказал(а) спасибо: 149
Поблагодарили 798 раз(а) в 746 сообщениях
По умолчанию

ValeRICH, ты же не изложил сие в претензии. Они - на коне.
Vld вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 22:55   Сообщение #20
ValeRICH
Местный
 
Аватар для ValeRICH
 
Регистрация: 08.03.2011
Адрес: Брянская область
Авто: RENAULT FLUENCE
Сообщений: 226
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 35 раз(а) в 25 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vld Посмотреть сообщение
Они - на коне.
когда я сегодня получал комментарий от горячей линии (они мне сами перезванивали по вопросу прохождения ТО в другой стране) у меня вежливо поинтересовались почему другая страна, а не свой дилер. ведь все же могут быть претензии по вопросу гарантии в случае если они сочтут, что гарантийный случай произошел по вине проводивших ТО, я сказал что они предъявляют претензии даже к тому что, сами коряво сделали ! на что мне сообщили что данную проблему они проверяют. так что может они и на коне но конь похрамывает.

---------- Сообщение добавлено в 22:55 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 22:48 ----------

есть и еще одна сторона медали! 800 р. (на бензин) не такие уже и большие деньги, а вот потерянный по их вине день (2,5 часа туда 2,5 часа обратно пусть 1-2 в сервисе итого 7 часов. вот это кто мне вернет. я считаю что дефлектор не стоит таких жертв тем более http://desotta.ru/index.php?productID=539
__________________
Expression АКП
ValeRICH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:44. Часовой пояс GMT +3.