|
![]() |
![]() |
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
|
![]() |
Сообщение #1 |
Интересующийся
![]() Регистрация: 23.09.2010
Адрес: МО, г. Домодедово
Авто: Fluence Expression, бежевый пепельный, 1.6AT
Сообщений: 68
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 17 раз(а) в 17 сообщениях
|
![]()
Поставил сегодня оригинальную сигнализацию в ПАЦ в Москве на Варшавке. Все бы ничего, да на вопрос: "Покажите как она работает", получил ответ: "У вас есть инструкция, там все написано". Даже не сказали какой датчик у меня стоит, то ли объема, то ли удара. Видимо торопились домой, так как дело было вечером. Так и уехал оттуда решив, что ТО у них проходить не буду.
Последний раз редактировалось Gilbert; 02.12.2010 в 17:59. |
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Сообщение #2 |
Знаток
![]() Регистрация: 19.05.2010
Адрес: МО
Авто: Flu
Сообщений: 305
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 27 раз(а) в 21 сообщениях
|
![]()
мне наоборот у них понравилось. Были проблемы с шлейфом в руле, поменяли по гарантии. Приезжал 3 раза, первый-ошибка сама собой погасла пока ехал к ним (стели из памяти), второй- уже с ошибкой приехал, третий-на замену шлейфа. Все вежливо, два первых раза даже без записи (приехал как мне удобно). Денег за диагностику не брали. Машину помыли.
|
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Сообщение #3 |
Интересующийся
![]() Регистрация: 23.09.2010
Адрес: МО, г. Домодедово
Авто: Fluence Expression, бежевый пепельный, 1.6AT
Сообщений: 68
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 17 раз(а) в 17 сообщениях
|
![]()
Ситуация из 1-го поста удачно решилась. Позвонил менеджер Виктор Комиссаров, предложил подъехать, чтобы он смог разъяснить как работает сигнализация и ответить на вопросы по автомобилю. Что сегодня я и сделал. В качестве извинений была оформлена 7% скидочная карта.
|
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Сообщение #4 |
Новичок
Регистрация: 27.07.2011
Адрес: Москва
Авто: флюенс
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
![]()
принял машину - подписал документы - вывезли из салона - сажусь,собираюсь выезжать на дорогу - заглох,перегородил весь выезд\заезд - кончился бензин - в течении минут 15-20 ждали канистру - извенились и сказали бывает и хуже ОО)) хорошо не успел уехать,а если бы заглох на трассе едя к нормальной заправке????
кроме этого правда косяков не было,все вежливые\приветливые всё сделали быстро и качественно... |
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Сообщение #5 |
Специалист по работе с клиентами ПАЦ
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: Renault
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 12 раз(а) в 6 сообщениях
|
![]()
Уважаемый Kuodoss!
Приношу извинения за закончившийся бензин в машине. Будем стараться, что бы такого больше не просиходило.
__________________
"Петровский Автоцентр" Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии |
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Сообщение #6 | |
Живет здесь
Регистрация: 27.07.2011
Адрес: СПб
Авто: Flu 1,6 Exp МКПП + СР
Сообщений: 6,089
Сказал(а) спасибо: 101
Поблагодарили 427 раз(а) в 382 сообщениях
|
![]() Цитата:
стоимость копеечная в принципе, а неприятного осадка и ощущения "за копейку удавятся" не будет ![]() |
|
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Сообщение #7 |
Гуру
Регистрация: 15.04.2011
Адрес: первоуральск
Авто: колеос ф2 bose
Сообщений: 1,260
Сказал(а) спасибо: 134
Поблагодарили 261 раз(а) в 186 сообщениях
|
![]()
Denverus, +100
|
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Сообщение #8 |
Почетный флудераст
Регистрация: 28.03.2011
Адрес: Москва
Авто: в ожидании чуда.
Сообщений: 1,803
Сказал(а) спасибо: 321
Поблагодарили 310 раз(а) в 252 сообщениях
|
![]()
скажите а что дает ваша золотая карта
__________________
Переубедить вас мне не удастся, поэтому сразу перейду к оскорблениям. |
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Сообщение #9 |
Специалист по работе с клиентами ПАЦ
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: Renault
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 12 раз(а) в 6 сообщениях
|
![]()
__________________
"Петровский Автоцентр" Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии |
![]() |
![]() ![]() |
Пользователь сказал cпасибо: |
Флюховод (12.08.2011)
|
![]() |
Сообщение #10 |
Живет здесь
![]() Имя: Максим Александрович
Регистрация: 21.12.2010
Адрес: Москва
Авто: Flu 1.6 МТ EX
Сообщений: 3,287
Сказал(а) спасибо: 1,674
Поблагодарили 1,451 раз(а) в 533 сообщениях
|
![]()
Добрый день!
Я являюсь клиентом Петровского на Варшавке уже 4-й год. В моей семье Флюха это уже 4-й рено. Основным из преимуществ при покупке Флюенса был тот факт, что для меня очень удобно расположен ваш сервис. Вообще, был мой любимый сервис до того момента, пока там работал мастер-приёмщик Алексей Рожков - таких сотрудников очень надо ценить ![]() Итог: Завтра 19 августа, руля у меня нет. Сегодня вечером приезжал опять к ВАМ, мастер приёмщик (который мне кстати гарантировал руль в течении 1 месяца) заявляет следующее, прямо цитирую: "Я ничего не знаю, а что вообще от нас зависит? И вообще, если вам что-то не нравится, мол, звоните на горячую линию РЕНО!" Прикольный подход, вы знаете, я в принципе ничего плохого про вас сказать не могу, но я не могу понять, почему ваш представитель гарантирует, что в течение месяца всё поставят, причем с таким уверенным лицом. А потом говорит "что от нас зависит". С таким подходом работать нельзя, если бы я говорил своим клиентам что от меня ничего не зависит, меня бы в первый же день уволили. По-моему от вас как раз многое и зависит!!!! Луче уж тогда вообще ничего не говорить и не гарантировать. Ну тогда и про клиентов можно позабыть.... Всё-таки можете дать нормальный ответ, когда у меня будет мой руль? P.S. Ещё хотел вам похвастаться, за это лето я в буквальном смысле привел за руку вам в салон на Варшавке двух клиентов, один из которых уже катается на белом флюенсе купленном в вашем салоне, а второй ждет Сандеру Стэп Вэй опять же заказанном в вашем салоне. Я постоянно рекомендую ваш салон всем своим друзьям. И вот после всего этого очень хочется хоть какого-то положительного отношения, а не "А что от нас зависит" или "обратитесь на горячую линию" и это при том, что я вип клиент в одном из салонов рено (естественно вашего конкурента) но при этом упрямо обращаюсь в ваш сервис. Заранее спасибо. Надеюсь на понимание.... Последний раз редактировалось MMikhailovski; 18.08.2011 в 23:53. |
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
|
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|
Все права на размещенную информацию принадлежат Fluence-Club.ru и авторам сообщений!
Copyright Fluence-Club.ru; 2009-2024   Sysadminov.NET |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4 Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot vB.Sponsors |