Чем мы можем быть полезны друг другу / помощь одноклубникам

[gaa]

Кто-нибудь занимается ремонтом часов !

[Камчадал]

gaa, Какая марка?

---------- Сообщение добавлено в 21:35 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:33 ----------

Могу рекомендовать этот сервис http://www.clockservice.ru/contacts.html

[gaa]

Сертина, кварцевые

[Камчадал]

gaa, Позвоните туда, думаю помогут. Нормальная контора

[gaa]

Спасибо.

[71 RUS]

Друзья, юристы или кто недавно сталкивался. Ситуация вкратце: подарили маме мультиварку. Пользуемся неделю, но уже несколько раз мультиварка выдает ошибку, которая требует обращения в сервис. В связи с этим вопрос: при обращении в магазин что я в праве требовать замену или только ремонт через сервисный центр?

P.S. Кстати заснял ошибку на видео для демонстрации, на всякий случай.

P.S.2. Заранее спасибо!

[Серый]

Технически сложные товары надо сначала нести в сервисный центр, а потом, с их заключением, в магазин. Это по закону. На практике, магазин вполне может и пойти вам навстречу, заменив неисправный девайс.

[71 RUS]

Серый, спасибо. Сейчас почитал Закон о ЗПП. Сначала обращусь в магазин где приобретали, ну а дальше по обстоятельствам. Был опыт, когда неисправную хлебопечку сдали в магазин, и по истечении 45 суток нам торжественно выдали новую, но тогда хлебопечка у нас была в использовании более 14 дней.

[Серый]

71 RUS, 14 дней - это срок для возврата нового, не бывшего в употреблении и не технически сложного товара. Сломанная печка - это не то.

[71 RUS]

Серый, про хлебопечку я понял, а с мультиваркой я в праве требовать замены в течении 15 дней как гласит Закон?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2013

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2013

На мой взгляд вариант подходящий под нашу ситуацию.