Задай вопрос Renault

[Котяра]

Создаю эту тему для того, что бы здесь можно было задать вопрос представителям "Рено Россия". Просьба задавать серьезные и актуальные вопросы. Представители постараются ответить на них в кратчайшие сроки.
Просьба флуд не разводить, а общаться в режиме вопрос-ответ!

Уважаемые форумчане, здравствуйте!
Мы, команда Renault Россия, надеемся, что, создав эту тему, мы сможем наладить конструктивный диалог по интересующим вас вопросам. Мы готовы обсуждать с вами основные темы:
• модельный ряд Renault;
• онлайн сервисы Renault;
• проходящие акции и мероприятия связанные с Renault.
Просьба вопросы, касающиеся работы дилеров, и технические вопросы задавать на горячую линию:
8 (800) 200-80-80 — по России (звонок бесплатный)
8 (495) 775-48-48 — по Москве (c 9.00 до 19.00, кроме выходных).
Этот сервис специально создан для вас, и там вам окажут помощь по данным вопросам быстрее.

Друзья, если поступающих вопросов будет слишком много, мы будем отвечать только на наиболее важные из них, надеемся на ваше понимание в этой ситуации! Мы ждем ваших вопросов!

Команда Renault Россия!

[kaljan75]

Chaika, Ага!

[Chaika]

kaljan75, не туда пишешь....

[kaljan75]

Chaika, Тады подкажи... Плиз!

[Chaika]

kaljan75, www.club-renault.ru
Проблемы решаются моментально. Там ПА присутствует и очень этим дорожит, гордится...
Их раздел на форуме найди.

[Renault Team]

Сообщение от Boykusha

Renault Team, ни когда здесь(на форуме) особо не жаловался, но поинтересоваться хотел бы.
С самой покупки автомобиля у официального представителя Рено в СПБ. В машине присутствует ( на мой взгляд) не достаток, а именно очень шумная работа механической передач(в частности отчетливо прослушивает "гул" на 4 передачи) Что доставляет дискомфорт во время пользования автомобилем. На диагностики был,о звуке знают,но к сожалению ни каких конструктивных решений не предпринимают...
Что можно предпринять или каким образом решить мой вопрос?

В частности сталкивался с работой ОД НИССАН. У них был подобные машины,ремонт был произведен по гарантии.
Благодарю за ответ.

Добрый день! Приносим наши искренние извинения за задержку с ответом! Скажите, пожалуйста, решили ли вы уже проблему?

---------- Сообщение добавлено в 11:44 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:43 ----------

Сообщение от Felix20

Renault Team, Уважаемые специалисты от Рено, развейте пожалуйста недопонимание в вопросе холодного пуска на автомобиле Рено Флюенц, при минусовых температурах, имеется в виду, не повредит ли двигателю внутреннего сгорания наших авто холодный запуск с нажатой педалью акселератора? Дело в том, что в техническом руководстве не совсем понятно, как производить запуск авто.

Добрый день! Нажимать на педаль не надо. Но даже если вы нажмете на педаль газа при запуске, это автомобилю не повредит. А вот прогрев холодного двигателя на повышенных оборотах – повредит.

---------- Сообщение добавлено в 11:44 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:44 ----------

Сообщение от kaljan75

Скажите пожалуйста,после ремонта ЛКП по гарантии кто должен наводить порядок в машине,дилер или владелец машины? Просто после ремонта машины ТАКОЙ срач оставили,что в салоне нужна хорошая химчистка!!!

Добрый день, официальный дилер должен вернуть автомобиль в том же состоянии (кузов, салон и т.д.), в котором его приняли в сервис. Скажите, вы обращались с вашей жалобой на горячую линию?

[DOK87]

Добрый день!
есть такой вопрос: Что считается гарантийным случаем для замены руля? только потертость или наличие на нем производственного дефекта ввиде выпуклостей, скорее всего лишний клей , Дилер отказывается менять.
функционально не мешает, но не эстетично.

[Jendos]

DOK87, протри и к ОД тогда не открутятся. Он всё равно не сегодя, завтра облезнет.

[DOK87]

ну если учесть что у меня пробег 15 к за 5 месяцев... то протрется скоро)))
но хотелось бы не стирать а чтобы нормально по человечески поменяли свой брак.

[Renault Team]

Сообщение от DOK87

Добрый день!
есть такой вопрос: Что считается гарантийным случаем для замены руля? только потертость или наличие на нем производственного дефекта ввиде выпуклостей, скорее всего лишний клей , Дилер отказывается менять.
функционально не мешает, но не эстетично.

Добрый день! Коллеги, отвечающие за это направление, сейчас в отпуске. Мы сможем вернуться к вам с ответом через две недели. Подскажите, пожалуйста, VIN-номер вашего автомобиля, чтобы мы посмотрели историю ответов дилера. Спасибо!

[Drtm]

Renault Team - назрел вопрос
когды появится 7-местное авто?
да не простое - а золотое: с коробкой автомат, дизелем, ровным полым, органайзером в багажнике и тд.
из всех французских - только гранд пикассо от ситроена.