Чем мы можем быть полезны друг другу / помощь одноклубникам

[71 RUS]

Друзья, юристы или кто недавно сталкивался. Ситуация вкратце: подарили маме мультиварку. Пользуемся неделю, но уже несколько раз мультиварка выдает ошибку, которая требует обращения в сервис. В связи с этим вопрос: при обращении в магазин что я в праве требовать замену или только ремонт через сервисный центр?

P.S. Кстати заснял ошибку на видео для демонстрации, на всякий случай.

P.S.2. Заранее спасибо!

[Серый]

Технически сложные товары надо сначала нести в сервисный центр, а потом, с их заключением, в магазин. Это по закону. На практике, магазин вполне может и пойти вам навстречу, заменив неисправный девайс.

[71 RUS]

Серый, спасибо. Сейчас почитал Закон о ЗПП. Сначала обращусь в магазин где приобретали, ну а дальше по обстоятельствам. Был опыт, когда неисправную хлебопечку сдали в магазин, и по истечении 45 суток нам торжественно выдали новую, но тогда хлебопечка у нас была в использовании более 14 дней.

[Серый]

71 RUS, 14 дней - это срок для возврата нового, не бывшего в употреблении и не технически сложного товара. Сломанная печка - это не то.

[71 RUS]

Серый, про хлебопечку я понял, а с мультиваркой я в праве требовать замены в течении 15 дней как гласит Закон?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2013

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2013

На мой взгляд вариант подходящий под нашу ситуацию.

[sba]

Там же, в законе четко указано, что является технически сложным товаром. Насколько я помню, мультиварка туда не попадает...

[71 RUS]

sba, Сергей, в принципе в 12 пункт мультиварка может попасть.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ


1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

А если в перечень не входит, то в данном случае и проще.

[Marat192]

Промышленное строительство из м/к, так же имею небольшой опыт частного строительства жилых домов

[АрхиПАЛ]

Я занимаюсь изготовлением металлоконструкций, в основном строительных: фермы,балки ,региля,связи и т.д.

[Proc]

Сообщение от АрхиПАЛ

Я занимаюсь изготовлением металлоконструкций, в основном строительных: фермы,балки ,региля,связи и т.д.

То что надо. Я Вам в личку напишу.