Как то ОД не правильно делает или у них нет руководства по замене фильтра? Может распечатать это 
http://www.fluence-club.ru/forum/sho...43&postcount=2
....УСТАНОВКА 
 1. ПОДГОТОВКА К УСТАНОВКЕ 
 Проверить наличие посторонних предметов в гнезде фильтра и при необходимости тщательно удалите их.......