Ну что можно сказать по опыту годового сотрудничества?
Мастера там толковые, операторская служба тоже качественно работает.
Но вот в плане сервиса клиента во-многом проседают. Ну например. Крайний раз заезжал к ним на смену замка дверного и страховку пролонгировать.
Авто отдаю в районе 12.00. Тут же спрашиваю, сколько времени потребуется на "лечение". Говорят - около 1,5 часов. Говорю, ок, но если дольше - лучше на другой день запишусь.
В итоге мастер сделал замок, никому ничего не сказал и ушел обедать. Выяснилось, что акт он принес, а ребята за стойкой поленились посмотреть и пригласить. Я сидел до 16.30 и ждал, пока сам не подошел и не спросил, они и не думали разбираться. В итоге остался неприятный осадок.
Перед этим за неделю на диагностике, сижу в клиентской, книжку читаю да посматриваю на свою машинку в цехе. Подозрительно, но временами - по минут 20 к ней вообще не подходят. В итоге пару часов просидел, думаю, спущусь, спрошу. Подошел к стойке, уточняю - оказывается можно забирать, все сидят, не телятся....
Короче в этом плане конечно не айс.
__________________
 
|