Отзывы об обслуживании в автоцентрах Аванта
 

Уважаемые форумчане и гости, всем доброго времени суток!

В случае возникновения вопросов по качеству обслуживания в нашей компании, пожалуйста, указывайте в сообщении автоцентр, где производилось обслуживание или приобретение автомобиля, номер заказ-наряда и контакты для обратной связи (лучше в личку).

Любая информация касаемо качества обслуживания для нас очень важна, т.к. мы со свой стороны прилагаем все усилия, чтобы стать для Вас лучшими.

спасибо отделу продаж на кутузовском за хорошее/внимательное отношение к клиентам

Друзья, совсем скоро у нас появится отвественный сотрудник, который будет отвечать на Ваши вопросы. А пока можно справшивать и жаловаться мне. Я перешлю Ваши замечания по адресу.

Ужасный центр. Купил машину вместе с парктроником, присобачили так, что он закоротил и сгорел предохранитель. Звонил в сервис, говорили год гарантия. Звонил в пятницу, хотел на субботу записаться, так типа все занятые такие, запись только на пн, кошмар, партроник починить максимум час времени, пришлось с работы отпрашиваться. Приезжаю в пн, оказывается меня никто и не записывал. Сервис пустой никого нет, работнички отдыхают... . Что мешало в сб сделать? Или там смена на смену все сваливает. В общем прихожу, мне молча все делают, моют машину и счет предъявляют. Так ведь год же гарантия!!! Нет говорят, 6 месяцев. Так по телефону говорили же год! Какой смысл ставить дешевый партроник за бешеные деньги в салоне, когда ставят кое-как, да и еще гарантии нормальной нет! Моя что ли вина, что там закоротило видите ли у них??? Провода нормально изолировать не могут!
Никогда не связывайтесь с АВАНТОЙ, сплошной обман.
Ради интереса в АЗР звонил, там сказали, если года еще нет, приезжайте все сделаем бесплатно! Но ставил не у них, значит бесплатно они не могут. Да если бы мне сразу сказали, что за деньги, я бы лучше в АЗР поехал и им бы деньги отдал.
В итоге опять сделали через одно место, парктроник орет безпричинно, препятствия нет, а он орет, постучал по бамперу и датчикам, вроде перестал орать без причинно. Но если опять начнет? Опять ехать в этот сервис? За время и деньги потраченное кто мне возмещать будет?

Вывод - ставить за 1 день ( с пивом) и до продажи..

Добрый вечер.15.10.2014г. купил Флюэнс Комфорт 1.6 с вариатором в Аванте на Марксистской.Менеджер по продаже Кошкина Анастасия.В начале все устроило.Был тест-драйв сперва на Дастере,потом на Флюенсе.Менеджер этот период отработала хорошо.Решил купить Флюенс.Выбрал комплектацию,переспросил что не понятно.В целом все как обычно(это далеко не первый мой новый авто).В ГИБДД ставил на учет через салон...В день выдачи НАЧАЛОСЬ!..Получаю машину БЕЗ РЕГУЛИРОВКИ по ВЫЛЕТУ РУЛЯ,хотя в прайсе это есть.Я высокого роста и мне это крайне важно...Ответ-ничего не можем сделать...А как же прайс?...Ну бывает,это завод меняет постоянно комплектность..Далее-парктроник просил поставить в нижнюю черную часть бампера.Воткнули высоко..Почему?..Ответ-ну что уж теперь!...Помыли отвратительно.Остались со стоянки со склада на кузове почки от липы.Так они из давай оттерать.Теперь на кузове потертости.Придется полировать....Почему?-Ну у нас же не профессиональная мойка!..Ну вы тогда не трите,не портите ЛКП...Поехал..Как выезжать?..Да с парапета прям на Марксистскую съезжайте...И что,все так?..Ага....Теперь обнаружил,что не горят впереди габариты(хотя лампочки есть)...Звоню Насте...Это так и должно быть.У вас вместо габаритов ходовые огни.А блок фары старый,такой в Европе но без ходовых огней там.Поэтому габариты в Европе,а ходовые огни для России...В общем еще буду разбираться.Две недели с момента покупки отвечает за косяки менеджер.

SYCH, габариты действительно на обновленных флю не горят, форумчане отписывались об этом.

Еще Аванта берет в кассе 0.2% с каждой суммы.Такое можно встретить было только в Рольфе.В других автосалонах с подобным не сталкивался....И еще.Если уж обманули с регулировкой руля по вылету,то предложили подарок хоть какой-нибудь..Но ставил на учет через салон,подписал акт приемки заранее.Значит СВОБОДЕН!

---------- Сообщение добавлено в 22:53 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 22:52 ----------

Спасибо за быстрый ответ.

Я бы не стал подписывать акт приёмки машины, если её комплектация не соответствует прописанной в договоре, составленном при предзаказе. Пусть ОД "кивает" на производителя, на фазы Луны, зелёных человечков и т.п. Есть договор заказа, в нём чётко всё прописано, машина должна соответствовать заказу. То же самое и по потёртостям, пусть устраняют, коль накосячили, а до этого акт не подписывать и машину не забирать....

Акт о приемке пришлось подписать для постановки на учет в ГИБДД через салон.Самому ехать в ГИБДД нет времени,работаю.

А что тогда воздух сотрясать "...они плохие и т.п.". Сам повёлся на их условия, сам и виноват. Ладно всякие цапки-царапки, но то что комплектация не совпадает с заказанной, это явный повод отказаться от покупки, а не идти на поводу у ОД, даже не смотря на занятость. Или так машина позарез нужна была? Здесь только твоя вина. ОД не при чём, они всё сделали грамотно (с их стороны). Уж извини за прямоту и резкость

Перед покупкой в Аванте был в Авантайме,расположенном прямо у Автофрамоса.Так вот,там в прайсе тоже указано,что руль регулируется по вылету.Поэтому не доверять дилеру Аванте у меня не было повода.Тут скорее вопрос к заводу и Рено в целом.Впрочем тема уже не столь остра.На машине ездит в основном жена,а я тоже сумел приемлемо устроиться за рулем.

Евгений, здравствуйте!

Очень сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации и принять все необходимые меры.

Для урегулирования вопроса, пожалуйста, отправьте личным сообщением Ваше Имя Фамилию, а также контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением,
Официальный дилер Renault Avanta Group
Автоцентр на Таганке

---------- Сообщение добавлено в 16:00 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:59 ----------

Евгений, здравствуйте!

Очень сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления.Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации и принять все необходимые меры.

Для урегулирования вопроса, пожалуйста, отправьте личным сообщением Ваше Имя Фамилию, а также контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением,
Официальный дилер Renault Avanta Group
Автоцентр на Таганке

Хорошо,читайте в личке.

---------- Сообщение добавлено в 16:58 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:35 ----------

Ответил в личке.Жду.

Руководство Аванты связалось со мной и урегулировало сложившуюся ситуацию,компенсировав мне ущерб.Выражаю благодарность руководству Аванты за отзывчивость,ибо когда писал тут на форуме ни на что не рассчитывал.А вот менеджер по продажам была крайне расстроена и не довольна.Я бы ей рекомендовал плотнее работать с техническим персоналом(пиво им ставить и т.д.),ибо им судя по всему все равно в каком состоянии продается новый автомобиль и как его вообще готовить к продаже.