Ну повыдергивай. Интересно будет почитать.

Ну если бы была стойка с пылесосом то пылесосил бы. (Любой каприз за ваши деньги)

Biowolf, было бы нужно форумчанину - может и повыдергивал бы, но стараться ради кого ? незнакомого друга?

пусть сходит к юристу, проконсультируется - это самый верный совет ИХМО

Господа, может снизим обороты?
Уважаемый Pol, Вы сами советовали недавно многим людям читать законы и т.п. Но Вам не нравится, что тоже советуют сделать Вам.Замечательно если Вы такой грамотный юрист и знаете законодательство. Но спуститесь с небес на землю, будьте ближе к людям, относитесь ко всем профессиям нормально и не задирайте нос. Я грамотный юрист, в все остальные есть никто и звать никак.

подъехав к стойке с названием ДТ водитель недвусмысленно дает понять, что хочет получить данный товар. обращаясь к заправщику "полный бак" недвусмысленно дает понять сколько этого товара хочет получить.
у заправщика не вызывает сомнений и противоречий комбинации ДТ и "полный бак", он и понимает, что нужно залить вот ЭТО (ДТ) вот столько (полный бак)
если бы подъехали к пылесосу и сказали "полный бак" у заправщика такая комбинация требований вызвала бы сомнения, что привело бы к дополнительному уточнению.
а так всё понятно: "мне вон тех яблок три кило"

Судя по тому, что каждый из вас гнет - то вышеуказанных участников можно распределить по категориям:
1. Заправщик (сделал бы точно так же или - вы же умнее - всё-таки спросил: "Вам, леди, солярки подать-с?")

2. Управляющий заправкой (наплевать на всех и на вся - лишь бы счетчики "обсчитывающие" не ломались и бензина было вдоволь поставлено, а также чтобы ОБЭП не вовремя не подъехал и ребята из топливной инспекции - а там хоть трава не расти).

3. Безмозглая тетка (она только ей известным способом засела на купленный джип вместе с купленными правами за солнечным козырьком - прилагался. Ей похрен, что там и где там. Суется в любую дырку и ей пофигу, главное, что справа очереди и много народу или машин, а рядом нет, туда и встану).

Да, есть четвертые и пятые!

Четвертые просто стебутся надо всем этим. http://s20.rimg.info/b228d0887fcfc72...b650db7fe5.gif

А пятые - админы и модеры, ща придут и будет здесь кровавый понедельник всем! http://www.smayli.ru/data/smiles/voennie-109.gif

5+ молодчик:)))))

Я смотрю, что других аргументов уже нет. Уважаемый, я достаточное количество лет проработал в надзорных органах (начальником филиала Нефтеинспекции) и не меньшее количество лет работаю "по другую сторону баррикад" далеко не заправщиком и даже не начальником отдела достаточно крупного предприятия. А до этого почти 15 лет служил в офицерских должностях на флоте, а конкретно на атомных ПЛ. Могу разговаривать аргументированно, а могу грубить так, что мало не покажется. И в связи со своей работой имею не только военное образование (которое, кстати, считаю более качественным , чем мне дали в универе). Вам какое общение по душе?
Я Вам говорю, что тут полная вина водителя. Не буду Вам расписывать все обязанности техника АЗС (так правильно это называется). Если водитель подъехал к многорукавной колонке, техник обязан уточнить вид топлива и количество. Если на колонке только один вид топлива, что уточнять? Только количество. Водитель сам выбирает тот вид топлива, который ему нужен. К примеру, многие автомобилисты заправляют свои машины 92-м, хотя в инструкции прописан 95-й. Техник должен запретить водителю заправляться? А если заправщик - девочка- блондинка? У нас, к счатью, нет, а на АЗС других предприятий я это видел. Что тогда? И "Закон о защите прав потребителей" и правовые вопросы в данной области я знаю очень неплохо. Не сочтите за похвальбу...
Если будут вопросы по качеству топлива, недоливам, вопросам обслуживания и т.д., готов дать консультации в разумных пределах. Занимаюсь вопросами проектирования, строительства, эксплуатации АЗС и нефтебаз, вопросами подготовки персонала таких предприятий. Часто просят провести занятия конкуренты, как это не странно звучит. Приходится разруливать спорные моменты с потребителями, я прекрасно понимяю, где наши "косяки", а где простой "гон" со стороны покупателей. Бодягой и недоливами не занимаемся. Клиента потерять легко, потом привлечь почти невозможно.

Пятые: Почитал я посты :Ну и дураки же вы все

Девушке нужно было яснее объяснить что ей нужно, "полный"- не является исчерпывающим обьяснением, соответственно и заправщик не должен был заправлять, пока не убедился какой бензин или ДТ ей нужно заправить. Оба виноваты.

Андрей НМ а где ссылки на законы и другую юридическую чушь? Наши оппоненты объяснений с очки зрения нормального человека не понимают. :D
Согласен со всем что, Вы написали, хотя есть одно но. По моему есть вина и техника АЗС, нужно всё-таки делать скидку на разумность водителя, тем более КРАСИВОЙ ДЕВУШКИ.

ИКауров, пятые - админы и модеры, см сообщение #125.

P.S. Не суди, да не судим будешь. А то сейчас закидают помидорами. http://s20.rimg.info/f7578caad51dce2...b87783a044.gif

Советуют что? Почитать законы, которых нет? Закон, регламентирующий взаимодействие Покупатель-Продавец один.

Что мне почитать? Инструкцию на той АЗС?

Как спрос с самих, так сразу - попросили "не того", встали "не там", да и законы побоку.. А окажись сами в ситуации, когда вам продали не то, что вы хотели, сразу заговорите по-другому!! Сразу начнете качать права и возмущаться!! Сразу скажете, что вы не специалист в ПК/лекарствах/красках и так далее!!

Biowolf,

Почаще закидывай подобные темы , читать весело:D:D:D

Ох сорри, шестые.:sad:

Ответ скажет только юрист, к которому следует обратиться:
заправщику, если с него начнут требовать компенсацию.
девушке, если откажут в компенсации
заправке, если вопрос не решится полюбовно.

Все остальное - чисто догадки.

В Европе: в случае ошибки заправщика или заправки (дизельное топливо залили в емкость с бензином) вина заправки и компенсация при наличии чека с заправки.

Pol, вы сами-то внимательно читали закон?
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Мадам подъехала к ТРК ДТ. Попросила налить ей полный бак из ЭТОЙ колонки без всяких уточнений. И персонал АЗС не обязан знать устройство Вашего автомобиля. Товар передан надлежащего качества. Какие еще вопросы?

Мадам не просила налить ей полный бак из ЭТОЙ колонки, мадам попросила "полный" и остановилась не территории АЗС. Далее, кассиру сообщила, какое ей необходимо топливо. Теперь перечитываем свою же цитату.

Момент заключения сделки - передача денег кассиру и озвучивание конкретных требований к товару.

Когда полемика превращается в спор и ссору, когда джентельмены готовы взяться за клинки, биты и т.д... http://s20.rimg.info/2020c9d84ac5a13...0eb1fab4fe.gif

- то пора прекращать!

Уже бы давно согласились с тем, что классно убили понедельник и договорились бы о пятнице - где встречаемся и кто сколько Б52 уговорит...

Плохо, товарищи! В споре истина не рождается!
http://s20.rimg.info/10935bbebcc2cf5...c2e5345701.gif

P.S. Ща полетят помидоры...

Незнаю, юрист Вы или нет, но есть такое понятие, как общепризнанные правила. Или Правила делового обычая... - которые соблюдаются!
Что касается автомобиля - здесь писали, что это источник повышенной опасности... так вот, за источник повышенной опасности отвечает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО владелец... Потому правила пользования источником повышенной опасности должны быть выучены чуть ли не наизусть.
Что касается подписи, то Вы поставили подпись в регистрационных документах, когда оформляли автомобиль... при чём тут сервисная книжка?
Вы обязаны знать, какой вид топлива Вам нужен, что не должно "тарахтеть", что нужно предпринимать при той или иной ситуации.

И вообще, ребятки... по-моему Вы слишком громко говорите... Пусть, для начала, человек отпишется о результатах, а там может чем-то и поможем вместе.

Автомобиль – не роскошь, а источник повышенной Опасности.

Уважаемый Pol! К сожалению Вы не знаете всего механизма работы АЗС. Оператор не примет деньги до тех пор, пока машина не будет стоять у колонки, т.к. есть очередность заправки и опять же правила РД 153-39.2-080-01. И мадам и у оператора не уточнила вид топлива, иначе оператор не заправил бы "не тем" топливом. У оператора высвечивается снятый пистолет с видом топлива, и если бы блондинка сказала, что ей нужен 95-й, то у оператора возник бы соответствующий вопрос. Отпуском управляет компьютерная система, отпуск активируется с места оператора, а не с колонки, и заправщик только вставляет и вытаскивает пистолет, ну где-то еще и деньги передает оператору и чек со сдачей приносит. Непосредственно с колонки можно управлять отпуском только через платежный терминал, но при этом все кнопки нажимает САМ водитель, т.к. это связано с набором PIN-кодов платежных средств (банковские карты, специальные карты). При заправке "до полного" оператор должен выбрать соответствующую операцию. Когда бак заполняется, отщелкивается пистолет, он ставится в колонку, срабатывает датчик, у оператора прекращается операция выдачи, формируется чек. Чек со сдачей выдается водителю. Другого сейчас нет.

Андрей НМ, вообще то на "Шел", как и на "Несте" все не много не так... ;) Приехал-> заправил-> заплатил. А вот куда приехал, что залил и сколько- головняк клиента.

gromozeka, когда отдавать деньги, это момент организационный и "софтовый", т.е. это детали программы управления на АЗС, той, что стоит в основном управляющем компьютере, который стоит у оператора. В любом случае управление "оттуда". Там стоит контроллер и всякая другая электронная бяка.

Не совсем так. Есть еще куча подзаконных правовых актов, в том числе и правила торговли, правила продажи отдельных видов товаров и т.п.

Дааа, много написали, может она и не жип хотела заправлять, а в канистру налить ДТ.

Согласен с ШУРАВИ ,так как сам работал одно время оператором на АЗС и заправщик обязян просто даже спросить что хочет клиент а не только сколько жаль конечно человека но он попал.

Тут все зависит от дипломатического таланта руководства АЗС. Может оплатят промывку топливной системы, ну и бак бензина подарят.

Так и надо было делать только сразу договариваться слить на ближайшем СТО и залить подарок и нормально бы движок заработал. Диз.топливо все таки нефтепродукт а не вода.

Да... У нас, конечно, зашибись система. Вставил, побежал, оставил денежку на полный бак, побежал обратно, залил, побежал за сдачей... Зато свое. Посконное. Хоть и говно. Надо, правда, отметить, что и у "врагов" такое встречал. Но чтоб удобное обозвать дебильным - перебор...
По теме - может дама и блондинко, но виновата АЗС. Персонал надо учить (не в смысле ..ать) избегать таких проколов.

Механизм работы АЗС не может расходиться с ЗоЗПП. Если расходится, то это уже проблема АЗС, а не покупателя. Решили оказывать доп. сервис, наливать бензин до заключения сделки - ради бога, тока надо понимать какие последствия это принесет.

Любое правило или регламент должен либо соответствовать ЗоЗПП, либо он будет ничтожным (не действительным).

Да, все верно, но только тогда, когда залил клиент, а не сотрудник АЗС. В данном случае - залил сотрудник АЗС.

Ну так приведите тут их в той их части, которая применима в данном случае, но не просто бла-бла-бла, как тут пишут, а по сути.

В суде аргументы, которые тут приводятся:Никто слушать не будет.

Когда уже поставят колонки с терминалами под кредитки!! Залил, провел, поехал!! :good:

Pol, завязывай с ними спорить. Это - детский сад. Основная (бОльшая) часть здесь присутствующих - именно потребители. А шашками размахивают в защиту продавца. Завтра любой может оказаться в подобной ситуации и никто об этом не думает. В отношении ОД "бочки катят" с превеликой радостью. Относительно продажи, обслуживания, гарантии, качества работ. И возмущаются зачастую некомпетентностью или "косяками" ОД в каких-то вопросах. А в этом случае не думают, что автомобиль в пять минут им могут загробить. И ни страховка, ни гарантия не поможет.
И, важно: "Расхлябанность богатеньких..." Видал? еще и злопыхательство.

Так так и есть!! Заправщик почему не виноват?! Потому что парень простой, зарабатывает 300р. в день, а джип=буржуи=виноватые во всех бедах.

А вообще, :good:

Как буд-то, все остальные как родились - сразу в золотые горшки!! Я тоже работал за 6тыщ/мес - И НИЧЕГО!! Ответственность нес будь здоров!!

По мнению некоторых участников дискуссии получается следующее:
Человек приходит в магазин купить колбасы (он никому не говорит об этом, держит это в голове). Подходит к прилавку с рыбой и говорит: "Мне 2 кг". Продавец взвешивает ему товар, а покупатель начинает вопить: "Зачем мне рыба, я же колбасы хотел? У меня это было по лицу видно." И начинает кивать на закон о правах потребителя.
Одно дело когда предъявляешь претензии по поводу некачественно выполненных работ, ремонта и т.д., где от тебя ничего не зависит (они выполнены другими людьми, например косяки после ТО), а другое дело обвинить кого-то из-за собственной глупости, незнания, невнимательности( на каком топливе машина ездит) или высокомерия (лень сказать заправщику, что заливать. Он же просто чернорабочий, а этот кто-то почти бог). Относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к Вам.

Ну давай, вперед. Сходи сегодня в магазин и повтори в точности все, что сказал. Посмотрим, как тебе и чего взвесят после фразы - мне 2 кг :sarcastic:

Во первых: перестань хамить людям.
Во вторых: перечитай условия при которых возникла проблема на заправке.
А если не можешь понять из-за чересчур раздутого самомнения и собственной значимости, тогда тебе никто не поможет.
P.S. а что Вы так защищаете водительницу этого джипа, Вы не тот пассажир, который вместе с ней ехал?:D

Тот, на чье сообщение ты ответил у меня в списке игнорирования, не вижу его писанины. Но через твой ответ прочитал. Ну галиматья же!
И, вот что подумал. Заключение договора между покупателем и продавцом.
1. Наименование товара
2. Количество.
Первого не было (я про тему спора). Какой договор исполнял горе-заправщик?
Вот эту глупость он с колбасой и описывает.
Ну для чего объяснять элементарные вещи?

Да горе, вообще! Вся страна живет не по законам, а по понятиям.. Куда не плюнь! Разбил предыдущую машину и началось - тянут кота за яйца, несут какую-то чуть, как многие в этой ветке, но ведь есть законы и инстанции, которые разбирают проблему. Жалоба на РГС в страхнадзор и, вуаля, на второй день деньги у меня на счету.

А сколько таких отказов и тянучек, при которых люди не получают, что должны!? И, ведь, никто за свои права не борется!!

А договор в момент передачи денег, а не остановки у ТРК, все равно, что вы проходя по складу стройбазы крикните джамшуту - полный грузовик, а он нагрузит того, что нашел у машины :) Договор это уже на кассе.

Ну буду тоже фильтровать флудеров, получается, что другого выхода нет, т.к. народ невменяем.

А сколько было гонору и понтов. Получилось как в армии: а) командир всегда прав; б) если он не прав см. пункт А.
По поводу вменяемости всего народа говорить не боязно? Народ и обидеться может.:aggressive:
Слава богу, что благодаря этому обсуждению Вы, уважаемый POl нашли себе единомышленника-Vld. :drinks: Хоть какая то польза.