Deniska_77, согласно гарантийной книжке, гарантия на а/м 3 года или 100 тыс. км. На некоторые узлы есть ограничения, в данном случае, 50 тыс. км. Но это не означает, что срок 3 года при этом никакой роли не играет.

Смешно ходить к дилеру из-за копеечных з/ч да еще и после окончания гарантии, и ведь к адвокату обратились...
Дуйте в суд, раз адвокат у Вас уже есть. Хоть поржём.
Просто в след. редакцию книжек попадет дополнительное уточнение "50 тыс. км или 3 года".

Читать ЛЮБЫЕ договора нужно буквально, а не так, как хочется лично Вам.
Если не указано "ИЛИ 3 ГОДА", то эти 3 года не исчисляются. Кроме того, в следующей строке указано "60000 КМ или 2 ГОДА" - гарантия на аккумулятор.
2Chaika: а откуда столько негатива? Звание "Ветеран" даёт право грязно троллить и обливать грязью? Поржём? Ну это кто над кем.
Думалось, что Флюенс клуб какое-то адекватное собрание людей, а тут - мелкие тролли местного масштаба.

Deniska_77, Вас никто грязно не троллил. Если Вас грязью облили - процитируйте, пожалуйста. Если Вас что-то оскорбило в моем посте, воспользуйтесь кнопкой с восклицательным знаком.

Это не троллинг. Если время позволяет Вам бороться с ветряными мельницами - на здоровье.

Время позволяет отстаивать свои права. Для Вас мелочи? Подситайте: стоимость двух "косточек" у ОД - 2000 * 2 = 4000 руб.. Стоимость работ (заявлена в ПАЦ) - 2000 руб. Сколько вышло? 6000 (Шесть тысяч) рублей. Копейки? Ну так поделитесь со мной этими "копейками", а я Вас поцелую... потом... если захотите :)
Я считаю, что одноклубники должны стараться ПОМОГАТЬ друг другу отстаивать свои права, так поведение некоторых "официальных дилеров" не укладывается не только в рамки приличия, но и в рамки ГК и УК РФ.
А "майн кампф" (моя борьба) не занимает много времени: письмо - Почта России - ответ - обращение в Роспотребнадзор (через сайт) - ответ и т.д. Зато ОД перестанут непрерывно "борзеть" и научаться ВЕЖЛИВО и УВАЖИТЕЛЬНО общаться с нами - их клиентами.
Verstehen Sie?

Deniska_77, Начните с сайта www.club-renault.ru На этом сайте руководство ПА присутствует (в отличии от этого), можно описать проблему и получить (или не получить) решение, как минимум, Вам ответят (аргументированно).

А делиться с Вами я не буду, зарабатывайте сами.
Немецкий мне не знаком, не старайтесь.

Спасибо, а за немецкий - жаль.
Про ТОТ сайт - он давно и прочно афилирован с самим руководством ПАЦ и недовольные отзывы удаляются. Это уже проверено.

Про временной интервал сказано выше:
Далее в гарантийной книжке описаны отдельные комплектующие имеющие ограниченный ресурс (является расходниками). На которые "компания RENAULT считает возможным сохранение гарантии" (по собственной доброй воле между прочим). И если для амортизаторов и АКБ временные рамки сокращены, то это не значит, что соседние пункты бессрочны - гарантия на автомобиль 3 года. И исключений из сроков гарантии нет.
Какие претензии к сервису?

Это я сделаю, хоть тебе, душка и не понравится
Это - совершенно не твое дело, крутышка.
Deniska_77, а ты зря тут затеял спор. Толку не будет.
Детально я твои доводы не изучал. Но рациональное зерно в них есть.
Я говорю о временных рамках и рамках по пробегу.
Только надо внимательно читать не гарантийную книжку. а договор.
У тебя есть к кому обратиться, как я понял.
Дерзай! Изучай. советуйся, консультируйся.
И не забывай. что Закон о защите прав потребителя - штука очень серьезная.
Здесь-то тебе зачем выслушивать мнения профанов и дилетантов?
Как и толкование ими условий гарантии.
Учти. Здесь тебе НИКТО И НИКОГДА поддержки не окажет.
Здесь странная тенденция злопыхательства.
Видно от заниженной (именно так) самооценки.

Я, как раз сейчас этим делом потихоньку занимаюсь. Казусы со стороны сервиса выползли уже после моей претензии.
До претензии они отрицали наличие дефекта.
В ответе на претензию указывают на неомологированное подключение ДХО.
Откуда и - дефект, которого поначалу не было.
Наив сплошной. Они забыли, что ли, что сами это делали и у меня есть квитанция по оплате их услуг.

2Vld: примерно так я и подумал, если сам Модератор вмешивается в спор, не имея аргументов. Про "НИКТО И НИКОГДА" - не страшно: у меня хороший опыт претензионной работы и мне не нужны советы Chaika и Nemo в моих вопросах. Тем более, что это несущественно и не имеет отношения к рассматриваемому вопросу. Толкованием Законов у нас занимается Суд, а не модератор форума. Да и спор я не затевал, с кем здесь спорить? Я просто отзыв написал, а тут сразу полстакана желчи :) К тому же, имиджевый удар по ПАЦ куда больше, нежели 6000 рублей. которые они же и недополучили :) Смешно даже.
Удачи в борьбе с этим "сервисом". И не забудьте написать про них адекватный и объективный отзыв. :)

Кстати, в Договоре тоже написано про гарантийный срок и про то, что иные гарантийные условия прописаны в гарантийной книжке, которая является неотъемлемой частью Договора.

Deniska_77, желаю удачи в этом квесте, ИМХО считаю, что если есть возможность воспользоваться нечетко прописанным пунктом - им надо пользоваться, ОД на официальном ТО за время гарантии получают в 3 раза больше денег, чем стоимость в обычном сервисе. в добавление про ПАЦ - есть факт скрытия внутренних повреждений, которые ПАЦ вместо того, чтобы согласовать со страховой, подложил гаечку и дело шито-крыто. Вот так работают там товарищи.

Стало интересно, судя по Вашему посту именно этот сервис отказал в гарантии, а другой принял без проблем и отремонтировал или я , что-то упустил ?
P.S. Жалко , что пробег перевалил, а так можно было бы и с этим адвокату побороться ;)
ведь здесь тоже , как-бы не указан срок

2mikem65: только что Рено России согласились провести ремонт за свой счёт. Дескать, у меня "Гарантийная книжка" старого образца и там было написано именно так: "50 000КМ" без временного срока. В новых книжках уже написано "ИЛИ 3 ГОДА", как я понял.
Но имидж ПАЦ подорван окончательно.

Расскажу вам как в ПАЦ делали диагностику ходовой, когда я туда обратился с этим вот вопросом. Меня спросили - есть ли какие-то ошибки? Интересно, какие они имели ввиду? Единственной ошибкой я видел только покупку машины в ПАЦ :))) Оказывается это нужно для диагностики и, по мнению ПАЦ, видимо, я должен был знать про какие-то ошибки ЭБУ.
Дальше машину отправили в зону ремонта, куда пришли и мы. Машину "приподняли", сотрудник стал что-то ощупывать и осматривать. Из инструментов у него были... фонарик и отвёртка, которой он пытался то ли открутить защиту картера, то ли отковырнуть её. После первой попытки, когда я стал смотреть что он там отковыривает, он прекратил эти попытки. Далее, стал собираться "коллоквиум" из 3-4 человек, которые что-то стали обсуждать. Через минут 5 ко мне подошли и сказали, что стойка стабилизатора действительно нуждается в замене.
И всё??? Это и есть диагностика за 1200 рублей? Я сказал об этом, после чего машину снова подняли и "коллоквиум" стал перемещаться от моего автомобиля к соседнему, тоже висящему рядом. И методом "пальпации" и "на звук и цвет" стали сравнивать что есть у меня и что есть там, то есть "коллоквиум" перемещался от моего автомобиля к другому и обратно. Из инструментов у них не было ничего. После моего обращения к руководителю сервиса Александру (хороший и адекватный сотрудник), решили посмотреть и задние амортизаторы (тут появился первый "инструмент" после отвёртки - какая-то стойка для проверки амортизаторов). Больше не делали НИЧЕГО.
То есть проверка ходовой за 1200 заключалась в методе "пальпации" и сравнении с другим таким же автомобилем.
И после ТАКОГО ехать в этот ПАЦ?

На звенигородском шоссе был http://fluence-club.ru/forum/showpos...7&postcount=11 и по старой, доброй памяти решил обратиться по гарантии
- Стерлось краска на ребро водительской двери
- Стерлось ребро багажника и потерся бампер
- Стерлись заднии стойки в местах прилегания резинки уплотнения (место где начинается стекло)

Так как гарантийщик только в Мытищах - поехал туда.
Началось шоу со сдачи машинки, первый раз приехал в выходные, мастер сказал что оформить не могут т.к. автофрамос по выходным не работает, надо в будни.
Ок, сгонял в отпуск, пригнал машину в прошлый понедельник, оформление заняло СЕМЬ часов. И вроде к самому центру претензий нет, НО ведь по словам самих сервисменов это известная болезнь "от Рено" присутствующая на практически всем модельном ряде.
Сдал. Обещались сделать машину к субботе. Пятница - тишина, никто не звонит, не радует. Звоню сам. Оууу, будет готова в субботу после обеда.
Суббота. Тишина. Время к 12-00, ни звонков, ни писем. Опять звоню сам (дозвонился к ним ближе к трем или четырем, уже не помню). Ответ порадовал - будет готова завтра после обеда. В процессе не очень эмоционального обсуждения, с упоминанием предыдущих обещаний, выяснилось что машина на мойке (было весело).
По объективным причинам добраться до них в субботу не смог (и как выяснилось, хорошо что так вышло, впопыхах вечером, я бы машину забрал не глядя).
Приезжаю вчера в воскресенье, утром. Жду минут 20 мастера. Идем смотреть машинку, сразу бросается в глаза:
1. Пыльная, плохо помытая, белые пятна и подтеки от моющего средства.
2. Открываю багажник - там все в мелкой крошке от палироли, ( ... мат ...).

Осмотрел места покраски:
Дверь нормально, Бампер нормально, Крышка так себе. Стойки УЖЕ имели следы потертостей. Спрашиваю Как так? Объясняют - типа болезнь, потом опять приедете (думаю, хрен с вами. Времени мало. Надо ехать. Жалобу чирикну в книгу отзыва и на работу, но ...).

Оформил, возвращаюсь. Тут меня торкает - чехлы (ремонтные белые) с сидений не сняли. Обмотка с руля валяется на соседнем кресле. Снимаю чехол - сиденье водителя и стенка тоннеля рядом с сиденьем измазаны белой хренью. Начинаю внимательно осматривать водительское место, измазана БОКОВАЯ панель торпеды целиком. Смотрю дальше - и вот тут понимаю, что вот он северный лис. Водительская дверь под обшивкой практически на пол длинны имеет характерную вмятину с частичным удалением ЛКП, как будто дверью долбанули по ребру.
Иду за приемщиком. Показываю. Составляю претензию. Оставляю машину.
Теперь жду вторника (завтра), когда на работу выйдут те кто принимал и делал автомобиль.

Петровский в Мытищах это нечто.

ПАЦ - ещё тот поц
 

Ну, наконец-то, люди стали понимать, что обслуживать свой автомобиль в ПАЦ не только дорого, но и, порой, небезопасно.
Объезжайте этот ПАЦ стороной, если Вам дороги свои деньги, нервы, а самое главное, ЖИЗНЬ.

Окончание истории:
На прошлой неделе (как раз в пятницу) забрал машину у ОД "Петровский", Мытищи.
Машину забирал вечером, из цеха. Дверь отремонтировали и покрасили. Салон и багажник отмыли.

Осадок остался. В Мытищи больше ни ногой.