нужно делать проще, при обращении к дилеру нужно первым делом говорить что а я вот связывался с Рено Россия они мне сказали что все по гарантии и никаких проблем не будет, все будет в срок и без косяков. ) Как правило на них это очень пагубно влияет они делают все сразу и аккуратно ) Еще можно добавить что я им сказал что поеду вот к такому дилеру бла бла бла )

Тайкус, А ещё лучше сделать как я(если разбираешься в авто), плюнуть на ОД сразу и всё делать самому. Проблемы Злого С я бы сам решил в своём гараже за 3 часа.

Злой С, компенсацию? деньгами? эк тебя...
ты наверно перепутал марки, это рено, а не ролсройс.

Жаль что Vld сейчас заблокирован, он дока в таких ситуациях. Он бы построил весь этот сервис. У него всё основано на документах, регламентах. Главное правило его: бумаги и подписи на ней. И ни какие заверения в устной форме, или по телефону его бы не устроили. В чём, но в этом-упёртости,Vld не откажешь. Здесь он на высоте.

ну это мы с тобой понимаем в машинах и можем сами что то делать, а ведь есть люди которые и бензин не знаю куда заливать

Продолжаю принимать советы и ставки до понедельника!

А теперь краткая предыстория и пояснения:
1. Покупая авто (это мой первый новый из салона, до этого сменил 5 авто б\у) одним из главных критериев было доступность сервиса. В моём городе, Борисоглебске, есть один продавец который на момент покупки являлся дилером ВАЗ, УАЗ, Chevrolet, Opel, Nisan и продавал Renault из беседы с одним из владельцев (знаю лично) узнал, что они ведут переговоры по дилерству Рено. Выбирал из списка: Астра, Круз, Кобальт, Ларгус, Флюенс, Дастер. В итоге Fluence Expression1,6 МКП. ТО прохожу дома в Нисановском салоне, ставят все отметки. А вот когда приехал с гарантией, то сказали, что стойки поменяем по гарантии, а вот по кузову мы не можем. Я тут же накатал сообщение в службу поддержки Рено. Пришёл ответ, что в Борисоглбске у них дилера нет, обратитесь к ближайшим в Воронеже или Тамбове. Воронеж мне удобней и вуаля!
2. Все мои претензии я действительно мог бы устранить сам (опыт на предыдущих авто богатый), НО...! Тем более, что самое серьёзное (стойки стабилизатора), влияющее на безопасность и на ходовые качества мне уже поменяли. Остальное всё так, косметика, которой я особого значения не придаю, кстати метал на потёртостях не рыжеет - это плюс Рено. Но, я платил деньги за авто с гарантией, и хочу чтобы их отрабатывали честно!

Так как ставок нет, просто результаты.
Конечно в понедельник мне ни кто не позвонил. Мало того, когда сегодня попросил соединить меня с менеджером Александром, оказалось, что он в отпуске. Я попросил соединить меня тогда с руководством и пообщался с Андреем Юрьевичем Волковым. Выслушав мой длинный рассказ он пообещал разобраться в течении двух часов кто виноват и предложил что делать:
1. Назначит время ремонта.
2. На всё время предоставит подменный авто без ограничения пробега.
3. Замена деталей с покраской или без по моему желанию.
Обязательно отпишусь после ремонта.
Продолжение следует!

ты наблюдаешь своими глазами стандартный сервис рено =)
жаль только что ты не был к этому готов покупая авто, нервов бы сэкономил.

А нужно то было всего лишь на 27 мая устранить:То есть:
1- даже не имея опыта, можно сделать за 1час.
2- сдвинуть, подрезать защитный щиток. 1 час(если потратить время на мышление).
3- аккуратно подрезать, и очень аккуратно подкрасить маникюрной кисточкой.1 час.

Народ кто может помочь?? Всем известно о таком дефекте как истирание краски в проемах задних дверей от уплотнителя! Кто сталкивался с этим, может у вас сохранился заказ -наряд на исправление данного дефекта??? Нужно доказать в суде что случай носит массовый характер. Если есть у когоможно скан попросить или фото.

как он в суде поможет и чем?

Поидее, если в суде признают как заводской брак, то как минимум обяжут RENAULT доработать конструкцию и всем будут звонить и предлагать записаться на доработку.

На войне все средства хороши, почему бы не использовать как один из вариантов

а смысл? заводской брак и так по обращению устранят
на первом авто на устранение не поехал, забил, сам все подрезал и подкрасил
на втором ездил на перекас и регулировку дверей, там самому тяжко бы было

Это уже пройденный этап, был и ремонт и все, дефект проявился вновь после его устранения, сейчас идет судебный процесс, в котором продавец пытается доказать что это по нашей вине появилось это истирание.

так надо было раза три обратиться, а затем досудебную писать и аргументируя на неустранимый дефект поменять авто на новый, делов то. У меня знакомый так через три года ix35 на новый поменял, даже и комплектацию побогаче дали.

Все это было проделано, уже проведено 3 экспертизы, и до судебные и судебные, ответчик пытается уйти от наказания, оно и понятно, вопрос стоит в том, что судью надо убедить, для этого нужны аргументы и факты, поэтому обратился с такой просьбой сюда.

а в чем сложность, разве три заказ-наряда на покраску не убедят судью, тем более что устраняли это по гарантии, значит ответчик автоматически признал брак

---------- Сообщение добавлено в 17:44 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:43 ----------

и здесь не важно массовый характер дефекта или нет, вы же по конкретному случаю обращаетесь

Была одна покраска, когда проявилось вновь, они отказались признавать это браком

Доброго времени суток!
У меня на машине протерлась водительское сиденье, точнее его левая часть, протерлась ткань в том месте где обычно документы лежат в заднем кармане, пробег у машины 44 000, на гарантии. Вчера ездил по гарантийке, произвели осмотр и сделали заключение что это не заводской брак а вы какой-то частью одежды говорит протерли сами. и записали это в акте-осмотре (заключение) которое мне выдали на руки. Инженер по гарантии тоже сказал что не заводской брак и ткань протерлась не по вине завода, на что я ей (инженеру по гарантии) привел пример про рули автомобиля, которые тоже стираются от рук, на что ответила: на рули была постанова завода типа по гарантии менять, а на ткани не было.
Ну что это за ткань такая которая скатывается к 44 000 км. Как можно на них надавить? может на горячую линию рено позвонить?
А насчет того что я мог протереть ткань элементом одежды - в принципе теоритически мог: если бы к примеру на моих каких-нибудь джинсах была на кармане звезда или еще какая металлическая фича, но я такой одежды не ношу и могло протереться только от документов.
Подскажите что делать!?

Дефект ЛКПП и обивка сиденья
 

Доброго времени суток!
Ищу людей у кого , есть проблемы в Флюенсе с ЛКПП задних проемов дверей, обивки ЭКО кожи переднего водительского сиденья!!! Есть заключение судебного эксперта Минюста РФ, что это производственный дефект. Если кому понадобится, могу скинуть на почту! Ищу всех , для того чтобы подать коллективный иск ( нужны только люди с такими же проблемами и заказ нарядами подтверждающие, что дефект повторялся), прошу пожалуйста отзовитесь у кого есть такие же проблемы, даже , если авто после гарантии, так как срок службы автомобиля 10 лет!!!

Была у меня потёртость передних дверей и стойки задней. Устранили по гарантии, повторно не обращался т.к. гарантия кончилась. Готов присоединиться к иску.

как можно с вами связаться , мой 8913158ОО58

---------- Сообщение добавлено в 20:14 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 20:13 ----------

напишите свой контакт пожалуйста, как с Вами связаться?

---------- Сообщение добавлено в 20:15 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 20:14 ----------

Отзовитесь пожалуйста, напишите контакты Ваши