А что в вашем понимании корректно?
попросят извинения?, предложат ремонт?, угостят кофе?
требования какие в претензии писали?

Фартовый, в претензии требование одно - замена автомобиля.
Это что бы уложится в 14 дневный срок и соблюсти 18 ст. ЗоЗПП в части требований.

Корректно - ну не знаю.......по настроению.

Правильно)))
Худой мир лучше хорошей войны.
Удачи вам в разрешении вопроса, будем ждать информацию по результату.
Думаю всем тут интересно будет.

Light, интересные доводы у тебя.
Я даже ликбез не буду проводить. Тут и теорию не надо изучать.
Возник у тебя вопрос? Полюбопытствуй.
Довольно обтекаемо.
У тебя есть опыт? Если расскажешь, я почитаю. Интересно.
Кто-то рассказал? Это - не столь интересно.
Или прочитал где? Тоже почитал бы.
Я никогда такого не встречал в отношении автомобиля.
Был тут разговор. Одна дама пыталась сделать нечто подобное. Проблемы у нее с ремонтом были Но канула в лету. Неизвестно. чем закончилось. Наверное только желанием.

Фартовый, А6 19 января2011 года, после подписания акта, получения ПТС, свидетельства и номеров, автомобиль смог преодолеть только выезд с территории автосалона дальше клин двигателя. со стороны ОД было предложено исправление и предоставление автомобиля подмены за их счет(за неудобства), через срок указаный самим ОД (5дней) автомобиль получить не вышло, на 12 день подача заявления и началось самое интересное перетекании средств из одного кармана в другой карман. суд признал требование замены на аналогичный автомобиль или предоставление равнозначного автомобиля+ копейки за тяжбу (которая длилась приятных 10 месяцев). в итоге жена не на А6 ,а на А5 без верха ХХ. после такого развлечения на получении 2х последующих автомобилей было минимум 5 человек которые против этого автомобиля и не дадут чувству эйфории забить кол на мелочи и тем более на серьезные недостатки.

ну здесь совершенно другой случай!
согласитесь как сравнивать слона и муху
и ТО!
с таким исходом
хорошо что все хорошо разрешилось.
как давно читал прецедент ладу вернули с неработающим замком двери, вот это да!
но таких случаев один на 3 года!

Ваще... Аналогии же у тебя.
Это чему равнозначно? Что автомобиль развалился на части.
Даже я, не имеющий опыта в каких-то таких делах. Да и не сталкивался никогда.
Могу сказать. что дело бесспорное. Дилер сам себе хвост прищемил.
А ты с самого начала-то пошел на уступки.
И что тут выдающего? В описанном деле.
Хотя я толком не все понял.
Что это за заключение? О чем?
Здесь я не вижу выигрыша никакого. К тому же:
Ниже - вообще какие-то эмоции.
Не увидел я обмена опытом.
И кто спор вел? Видно, что не сам.

Да ладно Вам...... Консультант тот же откройте и увидите 2345 аналогичных дела :)

В том числе с пени и штрафами на суммы 3-5 лямов.
=======

Иное дело с "покраской" - тут камень преткновение то, что невозможно доказать ВРЕМЯ повреждения или время ремонтного воздействия.

Да, уж... Устроили вы тут непонятно что. Просьба придерживать эмоции.
PS: Тему переименовал.

Дилер.

"Ни о чем". Осмотрели авто. Сфоткали. "Через 10 дней письмом вам ответим".
Обьясняю, что пока я добрый и готов не требовать замены авто.

Предлагают перекрасить крышу.
Говорю, что это уже ремонтный авто будет и цена от этого соотвественно упадет.
Говорят, что при продаже потеряет он от этого ....... 3000 руб .....

Спрашивают чего я хочу.
Отвечаю - а вы предлагайте.
Говорят - все что можем предложить это услугами и никаких денег.
Отвечаю - ну вы подумайте еще пару дней ....

На том и разошлись.
Не...... с ними каши не сваришь. Очевидно придется прессовать.

http://citatyizfilmov.ru/video/1174/Имя-сестра-имя

дилера назовешь?

Ну в принципе уже можно - быстрого решения вопроса не последовало. Бегать за ними мне не интересно.

Авиньон

DmKa, я там флюенс покупал, проблема с капотом была, мне переставили с другой машины 3 часа ждал.... дилер не понравился купил и забыл о нем

Получил звонок с Автофармоса (после жалобы на горячую линию). Мило побеседовали.

Предварительная инфа, что "подобные косяки" оцениваются в компенсацию в пределах 10 т.(услугами)

те говорили рви резину пока не поздно - а ты не верил
не захотел по хорошему - теперь зандибан тебе прикроют

хотя 10 тысяч небольшие деньги, коль взялись идите до конца
а вдруг....

С директрисой ихней не общался?
http://fluence-club.ru/forum/showpos...0&postcount=20

Страна должна знать своих герое в лицо.

Очевидно подразумевалось : ремонт +компенсация.

Дело в том, что перекрашивать крышу категорически желания нет (разборка салона нужна, один фиг запачкают и зацарапают все по кругу, цвет кофейный новый и факт, что могут не попасть в тон, а на крыше проверять сложно, машина покрыта защитной полиролью и перекраска крыши это повторное покрытие защитными составами (от 7000 руб))

Заполировать до идиала невозможно. Заполировать до невидимого состояния возможно. Главное, что бы грязь не скапливалась в рисках.

То есть я больше склоняюсь к тому, что не стоит и трогать крышу вообще.

=====
Не ... "разорить" рено на компенсацию можно на большую сумму, но я как бы не "хапуга" и совесть тоже есть. Вот совесть и мучает :(
В тоже время 10 т это средний чек в продуктовом магазине у меня - мне это погоды не сделает.

В общем буду ждять ихнего шага ....

---------- Сообщение добавлено в 07:40 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 07:36 ----------

Сам не напрашивался, мне не предлагали.

Вся беседа с девушкой по имени Яна (что то типа менеджер по работе с клиентами). Да и вся беседа проходила на стоянке вдоль МКАДА (шум)

DmKa,
Дык продай уступки требования.
Сейчас полно таких контор, они оценят шансы и оценят стоимость овчинки.
Как правило либо сразу небольшую сумму дают, либо по факту 50/50% пилят
тебе без вложений, сидеть и ждать
все равно коль забили на это дело.

Фартовый, А совесть? :) Я по совести хочу......

Если говорить про судебные перспективы то большенство юристов считают, что проигрышный вариант если дилер не признает что повреждения произошли до передачи авто.

По этому подобные конторы и не возьмут это дело (и если честно подобные услуги что то в москве не встречал еще)

Собственно ситуация уже прозрачна и понятна.
Для меня остался только один вопрос - сколько по совести просить компенсации?
То есть "сколько" бы просили другие участники форума в подобной ситуации.

Имхо, зимняя резина - вполне адекватно. Царапины эти ваши - полная ерунда, это скорее моральный, а не материальный ущерб. По-любому за пару лет машина нацепляет кучу таких царапин. Это в лучшем случае....

DmKa, Вот смотри что у меня было этой зимой.
весной нашёл, кто сделал не знаю.
http://www.drive2.ru/cars/renault/me...urnal/1722866/
Но суть в том что можно и без перекраски.... можно залить сверху лаком аккуратно и оставшуюся часть сполировать( так делал на предыдушей машине).
Да и зимние шины тоже хорошая компенсация.

ну так с самого начала я об этом и пытался сказать

я бы ничего не просил кроме восстановления ЛКП, будь то локальным способом, будь то весь перекрас, если они идут на это....

если они пойдут на это, то тоже как вариант

Налицо потребительский экстремизм!!!!!!!!!
"Я жду предложений"???????????
Вы дама на панели или дама на выданье???
Авто в эксплуатации. Люди пытаются по доброму договориться, а тут торг как на рынке. Только Вы уже забрали товар. Вы им уже пользовались.
Может Вы неистово его полировали??????
Попросите ТО-1 в подарок, но может ТО-1 и ТО-2. Скажите спасибо, что Вас в реалиях РФ выслушали и вели конструктивный диалог, а не отправили в пеший тур.
Все имхо.

1. Вы и не знаете что такое "потребительский экстремизм". Так ... Модные слова где то услышали и не более...

2. Какиме реалии РФ? У меня все прекрасно в этой стране на любом уровне(в рамках закона).
Если Вы живете в РФ значит Вы ходите с низко опущенной головой? А я нет ...

Олег53 - в данном топике не "плачь Ярославны" о том какая "жисть дерьмо", а конструктивный диалог о сложившейся ситуации в которой может оказатьс. Каждый покупатель нового автомобиля.
Отрицательные эмоции (именно эмоции) тут обычно высказывают "обиженные жизнью" ничего не представляющие из себя люди. Для которых приговор "жизнь в РФ".


Поверьте, что это прекрасная страна и даже вполне не плохие законы.

Напомню Вам, что на данную минуту "люди даже и не пытались договориться" - был осмотр, мне было отказано в составлении акта осмотра, было обьявлено что ответ пришлют по почте.
А вот мея бы устроил обычный человеческий диалог за столом (а не на проезжей части) и незамедлительное предложение ХОТЯ БЫ чашки кофе.
Но очевидно представители ОД не умеют проводить переговоры и из за этого приводят ситуацию к абсурду.

Мне довелось "посмотреть". И на полную безграммотность и девушки на респекшине и развод клиентов на платную диагностику автомобиля нового(был свидетелем диалога).

Продолжу (за рулем был):
Мне достаточно повелось посмотреть работ автосервисов (один из бизнесов связан с ремонтом авто), довелось побывать в Реношных техцентрах.

Вы говорите "потребительский терроризм" ?
А хотите я Вам расскажу "страшилки" ?

Одна из машин Рено у меня была оборудована системой видеонаблюдения (4 камеры по кругу и 2 микрофона) которые писали круглосуточно на хард.
После аварии машину сдал по страховке в кузовной центр ОД Рено.
Машина там пробыла 7 дней.
При выдаче возник конфликт с мастером кузовного центра (просто хамил).
Ну сдуру решил полистать видеозаписи :)

Вы просто не представляете сколько интересного я увидел "из жизни кузовного цеха", не представляете сколько я услышал о себе как о клиенте ......
Подал претензию руководителю ОД (с приложением кино) по факту несоблюдения технологий ремонта (про инструмент на непокрытых сидушках, про работу болгаркой с чужой деталью в 50 см от моей машины, о шкурочные работы возле авто стоящего с демонтированными дверями и не прикрытого ВООБЩЕ пленкой я уж молчу).

Вы не поверите ....... зная что у меня на руках подобный "компромат" мне дали банальную отписку.

Думаете хоть кого то наказали или поставили на вид?
Фиг...... этот МАСТЕР кузовного цеха ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА как работал так и работает, как хамил так и продолжает хамить клиентам.

При этом могу честно сообщить, что мастерам проводящим слесарный ремонт (ТО и тд) претензий нет - корректно и качественно многие годы.


Так Вы говорите "потребительский терроризм" ?
Не ...... Это обычная превентивная защита своей собственности и своих денег.

если дефект реально заводской, то думаю нужно настаивать на гарантийном ремонте, правда с этим могу возникнут ох какие трудности, из собственного опыта знаю, что значит иметь дело с недобросовестным ОД, кстати если вам нужна помощь специалиста, то могу порекомендовать обратиться в альянс юристов Автогарантия, там очень толковые, я бы сказал матерые юристы :)) они помогут отстоять ваши права.

в продолжении темы, нужно всегда диалог налаживать с дилером в таких случаях, конечно авто никто на новый менять не будет, а вот компенсацию запросто можно выпросить.
Когда из трейда у официала брал авто, внимания не обратил на то что карточка навигатора стерта, домой приехал, глянул а карты не грузятся, карточку проверил, она пустая, я к дилеру поехал на следующий день. Хотя акт подписан был и доказать что карта стерта не мной была, ну никак, но карту мне поменяли после непродолжительного диалога.

Artem_ekb, я вообще без карты уехал, на следующий день позвонил в автосалон, попросил пригласить менеджера, с которым общался, она мне сказала приезжай - отдадим.

здесь существенная разница, в данном случае дилер сам карту вытащил, чтобы ее никто не спер и хранил у себя, затем отдал. В моем случае дилер за свой счет новую карту заказывал, хотя мог и слиться вполне

Дилер отказался мне возвращать деньги за неисправный автомобиль, который не подлежал ремонту, но всё ещё находился на гарантии. Пришлось обратится за консультацией к юристам здесь мне предложили самый оптимальный вариант, подавать в суд. Из - за работы, я не могла присутствовать на суде. В итоге , я получила на руки уже документ из суда, который обязывал дилера выплатить мне деньги за автомобиль в полном размере!

НУ хорошо, что всё так закончилось..